Política de privacidad

Escápate Club es responsable de los datos que recopila. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos escribe a hola@escapateclub.cl o por WhatsApp al +56 9 2385 3083.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y WhatsApp.
• Datos de perfil: género, rango de edad y, si completas el cuestionario de compatibilidad, tus intereses, preferencias y respuestas.
• Datos de reserva: actividad, fecha, monto, estado del pago y asistencia.
• Después del evento: respuestas a encuestas y, si lo consientes, coincidencias con otros participantes.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita y un identificador anónimo guardado en tu navegador.
• Fotos y videos tomados en los eventos (ver Términos y condiciones).

• Gestionar tu reserva, tu pago y tu participación en el evento.
• Comunicarnos contigo sobre tu reserva y enviarte novedades y propuestas del club.
• Armar grupos y coincidencias entre participantes cuando lo solicitas.
• Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad.
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamos.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos permiten operar:

• Mercado Pago, para procesar pagos. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Resend, para enviar correos de confirmación y comunicaciones.
• Supabase, que aloja nuestra base de datos.
• Meta (Facebook e Instagram), mediante el Pixel y la API de Conversiones, para medir resultados de publicidad. Enviamos datos como correo y teléfono en forma cifrada (hash), además de información técnica del navegador.
• Herramientas internas de atención y WhatsApp para responder tus consultas.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países con estándares de seguridad equivalentes.

Usamos el Pixel de Meta y una analítica propia que guarda un identificador anónimo en tu navegador (almacenamiento local) para entender cómo se usa el sitio y qué pasos llevan a una reserva. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador o bloquear el rastreo con las herramientas de privacidad de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

Conservamos tus datos mientras mantengas relación con el club y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y de atención de reclamos. Luego los eliminamos o anonimizamos.

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a hola@escapateclub.cl indicando tu nombre y el correo con que te registraste; responderemos dentro de los plazos legales.

Para dejar de recibir correos, usa el enlace “darse de baja” al pie de cada mensaje.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada, control de acceso por roles y proveedores con certificaciones de seguridad. Ningún sistema es infalible, por eso limitamos los datos que pedimos a los necesarios.

Nuestras experiencias son para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminamos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente aquí con su fecha. Revisa también los Términos y condiciones y la Política de reembolso.